O mundo está se urbanizando e tornando nossas cidades ainda maiores. Quando milhões de pessoas migram para o mesmo lugar, alguns inconvenientes podem acontecer. Uma das maiores reclamações que as pessoas têm em cidades sem um sistema de transporte de massa conveniente são os deslocamentos frustrantes entre sua casa e o local de trabalho.
A região metropolitana de São Paulo, por exemplo, embora tenha um razoável sistema de transporte público, ele está superlotado graças à alta densidade populacional. Isso prejudica severamente o conforto dos passageiros, que para algumas pessoas não é negociável.
Na região, trens, metrô e ônibus transportam, em média, 7,6 milhões de passageiros diariamente – o que representa 33% da população, estimada pelo IBGE em 20, 4 milhões de habitantes.
Aqueles que podem pagar optam por deslocamento mais confortáveis e previsíveis, como dirigir seu próprio veículo, ir de táxi ou por serviços de aplicativos. No entanto, a população crescente garantiu que as vias também não sejam poupadas de ficarem congestionadas. Sem surpresa, isso expandiu os tempos de deslocamento para mais de duas horas e meia todos os dias.
Com o crescimento populacional superando a construção de espaço viário, o uso de carros particulares claramente não é uma maneira sustentável de se locomover. A única solução viável para aliviar o congestionamento é uma maior adoção de trânsito eficiente em termos de espaço, ou seja, transporte compartilhado.
No entanto, não existe uma solução única para todos. Dada a diversidade e a dispersão da população da cidade, um deslocamento ideal significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Enquanto alguns procuram acessibilidade, outros valorizam uma experiência sem complicações, confortável e conveniente. Seja o metrô, trens, aplicativos ou ônibus, todas as opções de transporte urbano desempenham um papel no atendimento a essas necessidades,
Autoridades municipais e agentes privados devem dar passos determinados para resolver este problema e criar meios de incentivo para que proprietários de veículos particulares diários façam a troca. Há uma oportunidade para que essa infraestrutura seja complementada com conectividade aprimorada de última milha, o que tornaria as viagens de transporte compartilhado mais perfeitas.
O transporte de massa para um cliente exigente, como proprietários de veículos particulares, só funcionará se a experiência for objetivamente melhor do que um carro ou táxi. Este não é um problema difícil de se resolver, considerando como é exaustivo dirigir pela região metropolitana de São Paulo e, como os táxis e os serviços de aplicativos são proibitivamente caros para uso diário, ônibus “premium”, por exemplo, que oferecem um passeio confortável e sentado e são tão rápidos quanto um carro são um bom ponto de partida. Se esses sistemas de transporte operarem periodicamente, ajudando assim a acomodar horários flexíveis, eles podem se tornar uma alternativa diária realista. A natureza eficiente em termos de espaço do transporte compartilhado garante que ele permaneça acessível.
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É provável que levará tempo para persuadir outras pessoas que estão acostumadas com o conforto de seus próprios carros mas, se a experiência tiver aprovação dos primeiros usuários, o famoso “boca a boca” pode ser um aliado.
A previsibilidade contribui muito para construir a confiança com um cliente assim que tem pouca tolerância com falta de pontualidade, segurança e conforto. A tecnologia ajuda a construir ainda mais essa confiança. Recursos como uma plataforma de reserva simples, seleção de assentos e rastreamento ao vivo dão aos viajantes uma sensação de controle de seu trajeto, com o mínimo de esforço de sua parte.
Além disso, os espaços de viagem estéticos e cuidadosamente projetados aprimoram a experiência de passeio e proporcionam uma sensação agradável de viajar.
Por muito tempo, o transporte público nunca foi visto como uma solução viável para o tráfego da cidade porque foi projetado principalmente para o público consciente dos custos – construído para eficiência e não conforto. No entanto, à medida que os sistemas de transporte de massa crescem, as soluções que atendem às necessidades do cliente exigente serão o verdadeiro diferencial.
