O Mercado Livre planeja lançar, até o final deste ano, o serviço Mercado Envios Flex, uma opção de logística em que o vendedor tem a flexibilidade de recrutar portadores de diversas modalidades – seja a pé, pedalando, pilotando uma moto ou dirigindo um veículo – para acelerar o processo de envio. A grande São Paulo será a primeira a ter acesso a esta novidade, que tem o objetivo de proporcionar uma melhor experiência para vendedores e consumidores.
O anúncio foi feito por Leandro Bassoi, diretor de Mercado Envios, durante o Mercado Livre Experience, evento de inovação e tecnologia da companhia, realizado no último sábado (01/09). “Estamos em constante evolução, sempre procurando soluções para modernizar o processo de logística da companhia. Com Mercado Envios Flex queremos oferecer mais opções de entrega para tornar a experiência de compra ainda melhor e gerar novas oportunidades para ampliar as vendas, tudo isso com uma tecnologia que, de forma bastante simples, contempla todas as etapas do processo”, afirma.
O aplicativo Mercado Envios Flex será de uso exclusivo do entregador. No desfecho do pedido, o consumidor escolhe a opção de envio expresso. O vendedor, ao receber o pedido, aplica uma etiqueta específica com código QR para o envio com Mercado Envios Flex. Vendedor e entregador definem de que maneira será feito o envio e, a partir da leitura do código QR no aplicativo Flex, é registrado o início da operação. A tecnologia desenvolvida permite que o comprador acompanhe informações do trajeto, como horário de saída e chegada do produto, por meio de sua conta no Mercado Livre.
Um ano de Fulfillment
Durante o evento, Leandro Bassoi apresentou dados atualizados da operação de Fulfillment do Mercado Livre. Lançado em agosto do ano passado o Fulfillment é um modelo de serviço que realiza a gestão do armazenamento, da embalagem e entrega de produtos de diversos vendedores a partir de um centro de distribuição (CD), incluindo também o serviço de pós-venda e atendimento ao cliente. O centro de distribuição onde Mercado Envios faz a operação de Fulfillment fica localizado em Louveira, na região de Campinas, a cerca de 60 km de São Paulo.
Neste primeiro ano, a operação, que ocupava uma área de 17 mil m², passou a ocupar 51 mil m² e deve passar por nova ampliação em breve. “Até novembro deste ano devemos triplicar a capacidade de armazenamento desse espaço”, destacou Bassoi. O diretor de Mercado Envios informou ainda que, entre janeiro e junho deste ano, a operação de Fulfillment aumentou em dez vezes, tanto no número de vendedores utilizando o serviço, quanto no volume de produtos enviados.
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